Son cosas que pueden pasar y que ningún sitio está exento. Ahora bien, cuando acontece, es un dolor muy grande tanto para la sala como para la ilusión de los jugadores que se derrumba rápidamente. Esta vez pasó en la PKOSS de Americas Cardroom que no pudo terminar de la manera deseada.

Después de anunciar que el Día Final de los torneos multiflights se iban a posponer, ACR hizo todo lo posible, y más, para reanudar el curso normal de estos tres eventos que prometían una gran definición. Sin embargo, el problema persistió y no quedó otra que ponerle fin de manera abrupta.

Más allá de este mal trago, el sitio se comunicó con sus usuarios y lo hizo a través de twitter informando cómo iban a proceder con los jugadores que habían llegado a esta instancia:

«Nos disculpamos sinceramente por las necesaria cancelación de los torneos multivuelos debido a dificultades técnicas.

Aquí están los detalles de cancelación y reembolso por torneo:

PKOSS #138 – US$1.000.000 GTD (Día 2), US$215 buy-in

1- El Día 2 fue cancelado y se procederá a pagar basado en el conteo de fichas por ICM, tal cual lo marcan nuestros términos y condiciones.
2- Los participantes del torneo también recibirán la cantidad de la compra que estaba en su cabeza, ya que era una cantidad de PKO.
3-Por el inconveniente, también les daremos a los participantes un ticket de US$215, que era la entrada de este torneo.

PKOSS #139 – US$250.000 GTD (Día 2), US$16.50 buy-in
PKOSS #140 – US$2.500.000 GTD (Día 2), US$640 buy-in

1-  El Día 2 de estos torneos fueron cancelados y se procederá a pagar basado en el conteo de fichas por ICM, tal cual lo marcan nuestros términos y condiciones.
2- Por el inconveniente, les daremos a los participantes un ticket de US$16,50 o US$630, dependiendo del torneo al que participaron.
3-  Más temprano, durante el tiempo de inactividad, el sistema acreditó erróneamente la cantidad que el jugador habría ganado en el torneo si se cancelara y pagara a través de ICM. Como la cancelación no era definitiva en ese momento, reservamos esta transacción inicial. No afectó en absoluto el saldo del jugador, pero queríamos explicar por qué hay un crédito y un débito en el historial financiero de algunos jugadores.

Una vez más, las disculpas más sinceras. Nuestras metas son superar las expectativas de los jugadres y, aunque no se pudo el lunes, prometemos hacerlo mejor. 

Soporte WPN»

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