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PokerStars ha revelado planes para implementar cambios significativos en su programa de recompensas a partir del 22 de enero dirigidos a diversos mercados en todo el mundo.
Con un enfoque renovado en jugadores de alto volumen y profesionales, el nuevo sistema de recompensas evoca los días recordados de las categorías Supernova y Supernova Élite, que fueron retiradas hace aproximadamente ocho años, generando frustración entre muchos jugadores en línea. El nuevo sistema se centra específicamente en este grupo demográfico a través de beneficios que incluyen hasta un 60% de retorno en comisiones (rakeback) y personal de cuentas dedicados.
En un movimiento indicativo de la mayor transparencia y facilidad de uso que busca el operador, el rakeback se pagará diariamente y en efectivo.
Los mercados regulados en los Estados Unidos actualmente no están incluidos en el programa que se lanzará el próximo lunes en los mercados .com y .eu de PokerStars, así como en el Reino Unido , Estonia , Bulgaria , Grecia y España . Austria también se unirá, aunque con cambios específicos para el país, y se espera que Rumania siga más adelante en la primavera europea.
Los jugadores de alto volumen y profesionales serán los más afectados, ya que PokerStars busca ofrecer un programa de recompensas más consistente, transparente y predecible.
Chris Straghalis, Director de Experiencia en Línea en PokerStars, señaló: «Haz X, obtén Y: cuanto más volumen pongas, más obtendrás a cambio. Ese es el tipo de certeza que necesitas«.
Se están introduciendo dos nuevos niveles principales de recompensas, llamados Select y Select+. La participación en estos niveles será en lugar del programa base (ver más abajo), en lugar de ser adicional a él.
Los jugadores que generen entre US$50.000 y US$100.000 al año se agregarán al nivel Select, y aquellos que generen más que eso se añadirán a Select+. Aquellos que cumplan con los criterios de su juego en el último año se agregarán automáticamente en el lanzamiento, mientras que aquellos que actualmente no califican pueden contactar a [email protected] con una solicitud.
Los jugadores Select recibirán un 50% de retorno en comisiones (rakeback) diariamente, además de promociones especiales exclusivas para sus niveles de actividad. Los jugadores Select+ también recibirán un 60% de retorno en comisiones en sus partidas de Zoom y Spin & Go.
La participación en Select/+ estará disponible de manera continua, con los jugadores obligados a generar ciertas cantidades durante 3 o 12 meses para mantener su estatus.
Los jugadores Select/+ tendrán acceso a un personal de cuentas dedicado para ayudar con problemas de servicio al cliente, tanto en línea como en eventos en vivo. Estos contactos personales también permitirán a los jugadores brindar comentarios directos a PokerStars.
Los desafíos semanales, que se introdujeron para ayudar a los jugadores a alcanzar niveles más altos de retorno en comisiones, se están retirando para crear un nivel más predecible de recompensas.
Según Straghalis, «La razón de eliminar ese desafío de retorno en comisiones era eliminar esa incertidumbre. ‘¿Voy a obtener el 40%? ¿10%? ¿Qué tan grande es? ¿Va a cambiar para mí el próximo mes? ¿Puedo permitirme tomarme una semana libre porque mi desafío de retorno en comisiones podría cambiar?’ Queremos eliminar ese nivel de incertidumbre para que sea predecible y consistente».
En lugar de estos desafíos semanales, los jugadores de nivel superior recibirán la oportunidad de participar en promociones exclusivas más relevantes para sus apuestas, volumen y actividad. La primera de ellas tomará la forma de carreras de retorno en comisiones semanales con un total de US$29,000 disponibles para ganar cada semana.
El programa base revisado tiene como objetivo recompensar a los jugadores más casuales por su frecuencia de juego, en lugar de volumen.
«Estos jugadores aportan un valor muy grande al ecosistema en general», dice Straghalis, «son los que inician los juegos, los que se aseguran de que podamos ofrecer garantías más grandes y mejores. No es justo establecerles objetivos con los mismos criterios que usamos para jugadores de mayor volumen».
Las recompensas diarias del Power Path, que otorgan tickets todos los días que un jugador está activo, se están convirtiendo en una característica permanente.
Estos tickets permiten a los jugadores ascender rápidamente a clasificatorios de US$109 que están restringidos a jugadores del Power Path, sin opciones de comprar con efectivo. Este «entorno protegido» permite a muchos jugadores clasificarse más fácilmente para torneos más grandes, incluidos eventos en vivo y el Sunday Million, sin competir con profesionales de mayores apuestas.
El éxito de la Power Path contribuye al ecosistema general del poker: según PokerStars, alrededor de 1,000 jugadores cada semana juegan el Sunday Million utilizando boletos ganados a través de la Power Path, agregando US$100,000 en valor a cada sesión del torneo insignia de la sala de la pica roja.
Los cofres regulares de retorno en comisiones, que anteriormente recompensaban a jugadores de bajo rango con recompensas de menos de un dólar, se están recalibrando para aumentar tanto el requisito de retorno en comisiones como la recompensa en efectivo al mismo ritmo. Esto significa que la recompensa en efectivo mínima en los niveles más bajos será de US$20.
También se prometen promociones adicionales que se dirigirán específicamente a jugadores de apuestas más bajas y recreativos. Los detalles se anunciarán próximamente.
El ecosistema de PokerStars no se limita solo a jugadores recreativos y profesionales, por supuesto, y la mayoría de los jugadores que se encuentran entre estos dos grupos también verán una mejora en sus recompensas.
Según las cifras proporcionadas por PokerStars:
Al igual que en todos los niveles del nuevo programa, estos jugadores también pueden esperar recibir retorno en comisiones diariamente y en efectivo.