Algunos esperaban cerrar un gran domingo en PokerStars, pero lo que se llevaron fue un gran dolor de cabeza. Durante el mediodía en Latinoamérica, el sitio de las estrellas sufrió algunos problemas técnicos y canceló gran parte de los torneos del domingo, entre los que se encontraban el SUNDAY MILLION y el Sunday Storm, donde miles de jugadores se miden semana tras semana.

El parate se extendió durante 5 horas y 15 minutos. La mayoría de los participantes damnificados empezaron a tener inconvenientes de conexión, primero, y luego no podían reingresar. Tiempo más tarde, y en algunos casos, quienes multitableaban notaron que no se abrían todas las mesas en las que estaban jugando y después se volvía a colgar. Así, hasta que por la tarde latinoamericana todo siguió su desarrollo normal.

Por su lado, la sala de la pica roja se expresó de este modo a través de algunos tweets:

Please note we are aware of the issues facing some of our players due to technical issues we are currently experiencing. All play has been paused until the issues are resolved. We will keep you updated.

— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018

«Tengan en cuenta que estamos al tanto de los problemas que tienen algunos de nuestros jugadores debido a los inconvenientes técnicos que estamos afrontando actualmente. Todos los juegos se pausaron hasta que se solucionen. Los mantendremos informados«.

Una vez que lo resolvieron, escribieron:

Our technical issues have now been resolved. Apologies to all affected players. While some refunds were made in accordance with our cancellation policy (available here https://t.co/FZ0J6tgTkI) we will evaluate whether additional refunds are necessary following our review.

— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018

«Nuestros problemas técnicos ya han sido resueltos. Disculpas a todos los jugadores afectados. Mientras algunos reembolsos fueron hechos en concordancia con nuestras políticas de cancelación, evaluaremos si las devoluciones adicionales son necesarios después de nuestra revisión«.