A finales del año pasado la empresa Max Value Software anunció el lanzamiento de su programa Holdem Manager 3 y así daba por terminado el antiguo 2.0, sin embargo una reciente actualización dentro de esta nueva versión produjo un error al iniciar la plataforma de apoyo.

A través de las redes sociales varios usuarios han estado comentando que luego de realizar el último upgrade les ha sido imposible iniciar el software de estadísticas, usado principalmente por miles de jugadores online en las salas que lo permiten. El problema parece estar en un archivo que se pierde una vez que se descarga dicha actualización generando un conflicto interno.

Ante este inconveniente, la empresa creadora del software ha publicado una entrada en su foro de soporte en la que explica los pasos necesarios para solucionar lo que se conoce como un «crack» en el sistema y que están trabajando para evitarlo en el futuro. Aquí se los traducimos para que si a ustedes también les sucedió, puedan solucionarlo…

«Debe conservar el archivo *.msi de su versión instalada de HM3 para poder actualizarlo o desinstalarlo en el futuro. Asegúrese de mantener siempre el archivo *.msi más reciente en su carpeta de descargas si vacía esa carpeta con regularidad.

– Cierre sus clientes de poker, cierre HM3 y haga clic derecho – «Salir» del icono del servidor HM3 en la bandeja de notificaciones de Windows.
– Descargue la última versión estable de HM3 desde este enlace – https://www.holdemmanager.com/downlo…channel=stable
– Descargue la versión previamente instalada que se muestra en la imagen adjunta de este enlace – https: // www. holdemmanager.com/downlo…on=3.1.12.6357
– Una vez que haya descargado ambos archivos, puede instalar el archivo 3.1.13.0.msi.

Usamos archivos de instalación/actualización de Microsoft *.msi. Para actualizar a una nueva versión, también necesita el archivo msi para la versión actualmente instalada en la misma carpeta de descargas en su computadora.
– Aquí está la beta anterior – https://www.holdemmanager.com/downlo…on=3.1.12.6357
– Y el estable anterior – https://www.holdemmanager.com/downlo…rsion=3.1. 12.0

Nota: si se le solicita una versión beta diferente (4 dígitos al final del archivo / nombre del enlace ‘Alfa y versión’) o un estable diferente (solo 0 al final del archivo / enlace ‘Estable y versión’), simplemente copie / pegue el enlace a una nueva pestaña del navegador y luego edite el enlace para que coincida con el error que se muestra antes de presionar la tecla Intro.

– Si tiene problemas al intentar desinstalar HM3 incluso después de descargar las versiones de archivo adecuadas, puede usar esta herramienta para desinstalarlo y luego reinstalar usando el último enlace de nuestro sitio o foros: https://support.microsoft.com/en-us /…led-or-removed
: si no puede descargar el archivo desde esa página, también puede descargarlo desde este enlace en nuestros servidores aquí: https://www.holdemmanager.com/Downlo…stall. meta.zip«.

Aunque la mayoría de los usuarios del Holdem Manager 3 han reportado haber solucionado el inconveniente, algunos otros no han tenido tanta suerte por lo que existe un segundo paso paso que hacer si lo anterior no funciona.

«Si continúa teniendo problemas:

– Cierre sus clientes de poker, cierre HM3 y haga clic con el botón derecho – ‘Salir’ del icono del servidor HM3 en la notificación de Windows Bandeja.
– Desinstale HM3 con este archivo – https://support.microsoft.com/en-us/…led-or-removed
– Descargue e instale la última versión estable de HM3 desde este enlace – https: //www.holdemmanager .com / downlo … canal = estable«.