En México , la industria de los casinos goza de un marco regulatorio y a pesar de que la Ley Federal de Juegos y Sorteos data de 1947, los actores han buscado otras vías para mantenerse actualizados a la par de los demás países de la región.

Las plataformas online son legales gracias a la aprobación de una ley en 2013, que se actualizó hasta 2015 y que han garantizado la seguridad de los jugadores sin interrupciones ni perjuicios.

• VER TAMBIÉN:
  [VIDEO] ¿Foldearías reyes preflop en este spot millonario?

A pesar de los cambios constantes en la industria y la evolución de las leyes, el gobierno ha trabajado para legalizar estas actividades. La Secretaría de Gobernación (SEGOB) otorga licencias a operadores de casinos y juegos en línea, y la Dirección General de Juegos y Sorteos (CNJS), dependiente de la SEGOB, evalúa las solicitudes para garantizar operaciones legales y seguras.

Un elemento crucial en esta regulación es la Certificación ISO 9001, un estándar internacional para la gestión de la calidad. Los casinos en suelo azteca, deben cumplir con esta certificación para operar legalmente, tanto en línea como físicamente. La ISO 9001 exige siete principios de gestión de calidad:

• Orientación al cliente: Comprender y satisfacer las necesidades de los clientes de manera legal.
• Liderazgo: Compromiso con la calidad y el cumplimiento de requisitos.
• Participación del personal: Compromiso de todo el equipo con los estándares de calidad.
• Enfoque en el proceso: Tratar la operación como un sistema eficiente.
• Mejora continua: Evaluación constante y búsqueda de mejoras.
• Enfoque basado en hechos: Decisiones basadas en estadísticas y datos.
• Relaciones con proveedores: Mantener relaciones beneficiosas para la calidad.

Para obtener la certificación, los casinos deben comprometerse con la legislación vigente, establecer objetivos claros y realizar auditorías internas antes de la auditoría externa. Cumplir con la norma ISO 9001 garantiza la calidad y seguridad de los servicios de juego, fomentando un entorno justo y responsable.

La certificación también fortalece la competencia en el sector y aumenta la satisfacción del cliente. La ISO 9001 se erige como un pilar fundamental para asegurar la integridad y confiabilidad de la industria de los casinos en México, promoviendo prácticas de juego responsable y garantizando una experiencia satisfactoria para los jugadores.